济南房管系统规范维修服务 7类需求可拨打热线
济南日报 记者 刘文忠
雨季即将到来，房屋维修需求也逐渐增多。为给群众提供更加方便、放心的房屋维修服务，市住房保障和房产管理局着力规范系统内6条房屋维修服务热线，并积极创新服务方式。记者了解到，市民有室内水、电抢修等7类服务需求，均可拨打房管系统6条维修服务热线。
为真正方便有需求的市民，结合全系统开展的&lsquo服务创新月&rsquo活动，我们&lsquo宝印热线&rsquo推出了5项便民服务举措，一是定期开展&lsquo热线进社区&rsquo，让居民足不出户就能受&lsquo便民服务&rsquo二是为军烈属家庭、省级以上劳模家庭提供房屋检修&lsquo免费服务&rsquo三是为辖区老弱病残等特殊家庭提供全程&lsquo代办服务&rsquo四是与辖区居委会建立便民服务&lsquo连心桥&rsquo，为群众提供&lsquo上门服务&rsquo五是加强与12319、12345等热线联动，提供方便、快捷的&lsquo联动服务&rsquo。28日下午，记者走进市中区住房保障和房产管理局宝印热线，热线负责人说起刚推出的维修服务新举措如数家珍。
记者了解到，在此前发布房屋维修热线服务内容、服务标准、服务承诺以及工作规范基础上，市住房保障管理局日前启动维修服务热线服务创新月活动。系统内6条维修服务热线均推出了相应的便民服务新举措。天桥区长河热线开通了4辆维修服务直通车，并从房管所抽调8名业务精、能力强的维修人员成立4支专业维修服务队，在辖区内开展流动维修服务槐荫区在王平热线基础上成立了槐荫区王平维修服务站，依托此前建立的维修服务网络，积极开展维修服务进社区活动，定期到社区开展房屋维修咨询服务历下区安居热线则在全市首次推出维修服务4S标准，维修工程实行四位一体标准化服务，即从维修服务(Service)、材料供应(Sparepart)、回访反馈(Survey)及居民满意度(Satisfaction)等四方面进行明确规范，以确保房屋维修质量，让居民安住无忧建国热线积极兑现6项承诺，为全市廉租住户提供及时、方便、周到的维修服务同盛维修热线通过为相关单位免费提供住房维修资金建账服务打响品牌，并推出为省级以上劳动模范提供免费修房、免费为市区二级以上伤残退伍军人提供装修咨询，免费进行房屋装修设计等服务举措。
市住房保障管理局有关负责人表示，目前6条热线都配备了抢修车辆、器材、工具和专业维修队伍，24小时为群众提供便民应急房屋抢修服务，并积极开展服务联动，建立覆盖全市的维修服务网络，为住户和企业提供房屋维修、装饰装修、代建维修资金明细账及维修资金支用等服务。据介绍，市民或企业有以下7类服务需求，均可随时拨打相应的维修服务热线：房屋共用部位及共用设施设备(特种设施设备、消防设施设备、天然气设施设备除外)维修需求业主户内自用部位、自用设施设备(电话线、网线、有线电视除外)维修需求业主室内水、电抢修已售公房原产权单位需代建维修资金明细账需要委托或协助代办维修资金支用手续单位和居民有关物业管理、房屋装饰装修等服务需求直管公房承租户的房屋免费维修需求。
6条房屋维修服务热线
历下区安居热线 86415542
市中区宝印热线 86058116
槐荫区王平热线 87955142
天桥区长河热线 85952019市公房管修处建国热线 82909249市房屋建设综合开发集团
同盛热线82020385