济南市住房保障和房产管理局局长刘胜凯在社区向居民介绍房管服务情况。
(记者 崔荣杰 摄)
□本报记者 崔荣杰 实习生 孙景涛
昨天,济南市住房保障和房产管理局“五服务”进社区活动启动仪式在银丰山庄举行。记者从活动现场了解到,济南市物业服务将进一步实现标准化,规范物业服务和停车问题。同时,市民使用住宅专项维修资金的程序将进一步简化,并将享受到“一站式”服务。
维修资金申请程序简单快捷了
据济南市住房维修资金管理中心资金使用科潘学庆科长介绍,进入雨季后,由于房屋漏水等问题较平时多,所以维修资金的使用率大大提高,为方便业主使用维修资金,房管部门将进一步简化程序,并将在服务大厅设立专门的服务窗口,市民在窗口递交材料后,就能获得维修资金申请和使用的“一站式”服务。
按照“五服务”活动的要求,济南市住房维修资金管理中心陆续推出以下便民服务新举措:维修资金的返还申请时限由原来的7个工作日缩短到了5个工作日；过户申请如手续齐全则立等可取；对重大项目的维修申请,资金中心制定了业务办理流程图,为申请人提供全程督办的管家式服务。为方便业主,资金中心正在积极协调,提供“并联式”服务,争取做到相关业务“一站式”办完。
按照“五服务”活动的统一部署,济南市房管部门将进一步推进物业服务标准化进程。目前,《济南市普通住宅小区共用车库内车位物业服务标准》已出台,将开展住宅小区停车管理规范整治活动,有效解决困扰业主生活的停车难、乱问题,为居民创造有序、和谐的生活环境。据了解,车位服务费等将按照服务质量的不同进行分档收取,相关文件目前已上报,有望于近期发布。
住宅维修资金如何查询和使用
自己的住宅维修资金还有多少?如何使用?这是市民比较关心的问题。
房管人员介绍,登录济南市专项维修资金管理信息网,在维修资金业主查询一栏中输入业主的相关信息即可查询。
使用方面,目前的维修资金使用则要经历维修公示、业主签名、申请、审核等几个步骤。记者在活动现场看到,银丰山庄物业正在对小区的监控设备进行维修,并已经申请了维修资金。
据物业工作人员介绍,小区地下部分监控设备老化需要维修,预算为79万元。在申请维修资金前,就维修的相关方案等进行了前期公示,公示期后找业主进行了签字,2555位业主中有1900多户进行了签字,符合资金使用要求。随后物业将申请表、业主签字、预算以及破损部位照片等材料上报中心。中心在进行相关的审核后,发放了70%的工程款,以方便小区进行维修。另外30%的尾款在有了工程验收报告和费用审核证明等材料后发放。
据了解,住宅维修资金使用有着严格的时限要求,使用申请审核5个工作日内完成。
据济南市住房维修资金管理中心相关负责人介绍,住宅维修资金在遇到紧急情况时可以实现应急申请和使用。在屋面漏水严重、电梯停运和消防设备出现问题时可以不经过签字,经过居委会和业委会签字,报就简要材料,2天内就可以拨款,最后再进行审核。