来源: 记者 郑心茹 朱彩玲 实习生 闫淼
济南市房管局局长刘胜凯（左）接受记者专访。记者 赵天羿 摄 
文庄公租房小区（资料片）。记者 刘畅 摄 2013年，济南市住房保障和房产管理局在保障房分配、房产登记、物业管理等方面都推出了颇多便民新举措，2014年还将有哪些新亮点值得期待？昨日，济南市房管局局长刘胜凯做客本报直通民意局长热线栏目，记者对他进行了专访。关键词“五服务”流动车流动服务车进社区将来家门口能直接拿证 山东商报：提到房管局，很多市民第一反应就是办证交易，尤其是房产交易大厅推出周末上班的举措后更受市民欢迎。现在周末业务办理情况如何？ 刘胜凯：对老百姓来说，房子的事儿就是天大的事儿。过去为了办理房产业务，很多双职工必须工作日一起请假去窗口办理，很不方便。市民不方便说明我们的工作还需要改进，于是我们推出了“每周七天工作制”及延时错时服务等举措。现在来看，市民周末来办理业务的人数和工作日基本差不多，这说明我们的便民服务得到了市民的认可。山东商报：今年房管部门还推出了“五服务”流动车，当时是怎么想到这个便民措施的？ 刘胜凯：我们的思路是，办理房产业务，不光让市民方便来，还要让一些特殊人群方便办，于是我们推出了上门服务，解决传统的大厅窗口服务难以延伸到的地方。
因此，我们在充分利用数字与网络技术、充分考虑人性化服务的基础上，推出了“五服务”流动服务车，创新实施了一种服务新模式。流动服务车自去年5月份启用以来，共出车425余次，办理各类业务7100余件。
山东商报：今年市民在办理房产业务方面还将有哪些新亮点值得期待？ 刘胜凯：2014年，我们将继续加强流动服务力量，新购置5台“五服务”流动服务车，结合现有车辆，争取每区一台，让流动服务车能走进更多社区。同时，我们还正在努力协调房产交易办证相关环节，力争让有合法手续的市民，在家门口通过流动服务车就能直接拿证。
关键词房产登记2013年办理房产交易20.51万套 山东商报：2013年3月份，由于国五条的出台，造成二手房交易井喷，去年房产交易的总体情况如何？ 刘胜凯：的确如此，去年二手房交易不光在3月份井喷，下半年的交易量也时有小高潮出现。从目前统计情况看，全年共办理各类房屋登记业务43万件，登记面积4594.76万平方米； 办理房产交易20.51万套，面积1977.48万平方米，交易金额1180.81亿元。
山东商报：说到二手房交易量的上涨，就不能不说说二手房中介。您上任以来，一直在加强对二手房中介行业的监管，目前来看效果如何？ 刘胜凯：目前，济南市已经成立房地产中介行业协会，着力解决房地产中介行业中的一些深层次的热点和难点问题，推动全市房地产中介行业持续健康发展。我们也在开展综合执法专项治理活动，有效净化了中介市场秩序。此外，为了让市民在房产交易中少跑腿，我们选择具备相关资质、市场信誉良好、服务网点较多的房产中介机构开展二手房网签工作，发挥中介机构作为房产交易服务网点的作用，进一步拓展服务空间。总体来看，二手房中介市场越来越有秩序，这对市民来说是好事。
关键词公租房入住 开户费政府交 每户配上“四大件” 山东商报：2013年，最受关注的工作无疑就是公租房的申请和摇号配租，济南市第一次做这方面的工作，能给我们介绍一下当时是如何准备的吗？ 刘胜凯：济南公租房项目，在建设过程中质量全国第一，2013年继续保持全国领先地位，被国家列为保障性住房建设工程质量免检城市，大小奖项拿了40多项。但是公租房小区光建的好不行，还得分的公，这才能让老百姓从中得到实惠。为确保有限的住房保障资源惠及最需要的住房困难群众，在去年廉租房和公租房摇号中，首度引入了分配摇号过程全程电视和网络直播，公证处全程公证，这期间我们对配租摇号工作前后易稿11次，最终确保了分配的公平、公正、公开。
山东商报：能否给我们介绍一下，去年保障房建设的总体进展。
刘胜凯：2013年新开工各类保障性住房5136套，完成任务目标的103%；基本建成保障性安居工程住房36837套，完成任务目标的101%； 已向3006户家庭发放 廉 租 住 房 租 赁 补 贴1236.34万元，其中新增补贴518户，完成任务目标的104%；向社会提供分配保障性住房8724套(间)，其中廉租住房1730套(间)，公租房6994套(间)，完成任务目标的145%。
山东商报：如果说去年是公租房的分配年，今年就是公租房的入住年。现在大家最关心的恐怕就是装修问题，在这方面房管部门还将有哪些人性化的举措。
刘胜凯：西蒋峪公租房项目2014年10月可入住，清雅居公租房项目2014年年底前可入住。装修标准方面考虑到了大配套和小配套，大配套就是水电暖方面，这个都是我们统一配套好，并给入住居民开户。小配套方面，初步定的是给配建坐便器、洗手盆和洗菜盆，将来可能还能给装上灶台、抽油烟机、热水器和排风扇。另外关于其他家具，就是想着尽最大限度给租房者提供方便，准备联系一些家具厂家，将他们组织起来，给租房者提供一个平台，让大家选家具更方便一些。此外，这些家具居民可买也可租，至于怎么租将来还会出台一个专门的租赁办法。
山东商报：2014年还将开工哪些公租房？ 刘胜凯：新建项目选址仍在进行中。按照计划，今年我们还将建设各类保障性住房3600套，基本建成6500套，提供分配各类保障性住房不少于7000套(间)，按时保质完成市政府承诺的为民办实事的任务。
关键词物业管理 今年完成《济南市物业管理办法》修订 山东商报：对物业行业的监管，也是房管部门的工作重点，同时也是城市矛盾最集中的领域之一。去年年初房管部门提出建立物业管理联席会议制度，目前进展情况如何？ 刘胜凯：2013年，市住房保障管理局为创新小区管理机制，指导各区建立由办事处牵头，城管执法、公安派出所、社区居委会、业主委员会或业主代表及物业企业共同参加的小区物业管理联席会议。在槐荫区阳光100小区召开了全市物业管理联席会议推进大会，目前已在全市50个小区建立了物业管理联席会议制度，有效地调解了物业管理矛盾纠纷，降低了投诉率，把问题发现在基层，解决在基层，维护了小区的和谐稳定。
山东商报：2013年7月份，济南市业主自治管理平台正式上线，首批有20个小区成为试点，在2014年，对于物业管理工作还有哪些新的计划？ 刘胜凯：完成《济南市物业管理办法》 修订工作，并组织好落实。开展物业服务质量提升年活动，强化资质管理，提升人员素质，推行物业服务内容、服务标准、收费标准、服务流程公开制度。推广业主自治管理平台的运用，同时进行业主自治管理平台二期开发，完善平台功能。