济南市住房维修资金使用管理五大措施国内领先
来源： 生活日报 作者 崔荣杰
济南市住房维修资金管理中心“多管齐下”,针对原因“对症下药”,推出了“五大措施”,盘活大量资金,规范和方便了维修资金使用,济南市住房维修资金使用管理在全国处于领先地位。
为破解维修资金使用难,济南市住房维修资金管理中心“多管齐下”,针对原因“对症下药”,推出了“五大措施”,盘活大量资金,规范和方便了维修资金使用,济南市住房维修资金使用管理在全国处于领先地位。
个例点击:
资金中心热心服务
赢得业主普遍好评
11月8日,资金中心接到12345转来的表扬件,在表扬件里,业主对资金中心尚林、陈晓燕两位同志热情的服务给予了高度评价。
家住天桥区三孔桥街30号3号楼(只有一个单元)504室的胡女士来电话反映自家的房顶有漏雨现象,想动用维修资金修理屋顶,当初维修资金已交到了单位,但是现在单位已经破产,找不到人负责,所以希望资金中心能够帮助群众解决问题。
接到群众诉求后,资金中心员工尚林、陈晓燕通过维修资金管理系统进行了查询,了解到该单位账户已经进行了建账,可以动用资金进行维修,只是该单位目前管理较为混乱,不能满足群众第一时间修理房屋的要求。中心员工急业主之所急,通过各种渠道与胡女士所在单位有关人员取得了联系,指导、督促他们尽快报件,走审批程序,并协调维修队伍尽快安排修理,使胡女士的维修申请在较短时间内得到了落实。
原本简单的事情被搞复杂了,而在资金中心员工的协调下,复杂的事情又变简单,其实就是一个责任心的问题,是一个是否把群众的事情放在心上的问题,资金中心的员工以自己的实际行动兑现了自己以服务民生为己任,热情服务广大业主的诺言。
措施解读:
“五大措施”
破解维修资金使用难
上述事例只是维修资金使用过程中的一个小事例,济南市住房维修资金管理中心通过多项措施,极大方便了居民使用维修资金,受到业主广泛好评。
措施一:指导房改房维修资金建账,“唤醒”“沉睡”维修资金
济南市住房维修资金管理中心主任张平介绍,济南市房改房维修资金管理在济南市住房保障和房产管理局,这在全国也不多见(大多在财政、房改部门或公积金管理部门),济南市房管局为了盘活这些沉睡的资金,曾三次下发通知,督促售房单位尽快履行按幢建账的责任。
“建账的责任主体是原产权单位,希望各单位尽快行动,赶快盘活资金。”张平说,房改房在房改过程中也按照比例提取了维修资金,但许多单位的维修资金没有按照楼幢建账,而维修资金只能以幢为单位进行使用,这造成了大量维修资金“沉睡”,许多单位居民守着维修资金再四处筹钱修房。
为破解资金“沉睡”难题,资金中心多次上门服务,指导房改单位开展维修资金建账。去年,济南市房管局又与财政、国资委三家联合下发通知,成立专门机构,上门提供指导服务,至今已指导完成建账的单位753家,占总量1119家的67%,盘活资金7.8亿元,占资金总量9亿元的82%。至今仍有366家单位尚未完成建账工作,直接影响了这些已售公房维修资金的使用。
“我们也呼吁未建账的单位尽快行动起来,早日完成此项工作,保障职工能够安居乐业。”张平说。
措施二:建立应急维修机制,保障业主生命财产安全
在业主日常生活中,有时会遇到电梯停运、屋顶漏雨等紧急情况,若按照正常手续,再征求2/3业主同意,时间较长,业主无法正常生活。
针对这种情况,济南市房管局在维修资金使用办法中建立了应急维修机制,凡涉及有业主生命和财产安全隐患,以及给业主正常生活造成严重影响的情形出现,搭建快速处置的绿色通道,不再按物权法规定的双2/3民主决策,迅速组织抢修,并同时做好公告和与维修相关的公示(队伍、方案、造价等),这一行动只要在业委会或居委会监督下运行即可。“如屋面漏雨、水管爆裂、污水管发生堵塞,由特种设备监管部门下达整改通知书的,如消防存在隐患、电梯停运或存在影响乘坐人安全隐患的整改书等。”张平说。
措施三:试点运行业主自治表决系统,破解使用“决策难”
为了保证资金使用安全,杜绝违背民意的现象发生,资金中心研发并投入试点运行了业主自治表决系统,包括动用维修资金(一般维修需决策)在内的社区公共事务管理需征得相关业主同意的,业主可得到短信通知,或在社区公告时,用互联网表决及刷身份证表决等方式,保证了业主真实意愿的表达。
“这个系统一方面是有利于业主尽快形成决策,另一方面也杜绝了代替签名等情况的发生。”张平介绍说。
“收到短信后,验证了身份信息,我们就可以在网上进行投票表决,既方便又快捷,还让我们对表决更加放心,系统真的很先进。”日前,刚通过系统对小区公共事务进行表决的小区居民单女士评价说。
措施四:对外开展巡回培训宣传,对内缩短工作时限
对维修资金的使用来说,项目审批时间长短是业主十分关注的问题。
“考虑到业主的需求,我们对内缩短了工作时限,一般维修项目审批5个工作日,应急维修2个工作日,特别急的立等可取。”张平说,中心还设立了服务窗口,纳入产权登记发证整个流程,像过户、更正等业务即时办结。
措施五:构建维修网络,六大热线全天候帮您维修
在维修资金使用过程中,市民比较关注的是手续问题,如果有人能够代办,则会十分省事。
“考虑到居民的这一需求,我们设立了6条热线为市民提供这方面的服务。”张平说,6条热线实行24小时值班制,市民如遇维修情况可随时拨打热线电话。
按照新的服务要求,市民或企业有以下7类服务需求,可随时拨打服务热线:房屋共用部位及共用设施设备(特种设施设备、消防设施设备、天然气设施设备除外)维修需求;业主户内自用部位、自用设施设备(电话线、网线、有线电视除外)维修需求;业主室内水、电抢修;已售公房原产权单位需代建维修资金明细账;需要委托或协助代办维修资金支用手续;单位和居民有关物业管理、房屋装饰装修等服务需求;直管公房承租户的房屋免费维修需求。如果业主授权,服务热线可以提供住房维修资金申请、房屋维修等一条龙服务。
6条房屋维修服务热线
历下区安居热线:86415542
市中区宝印热线:86058116
槐荫区王平热线:87955142
天桥区长河热线:85952019
济南市公房管修处建国热线:82909249
济南市房建集团同盛热线:82020385