济南：老弱病残为济南站“重点乘客” 可微博预约服务
在济南站的进站口处，1号进站口被设置成重点旅客进站口，济南站将重点旅客的服务前移至进站环节，来满足老弱病残孕等特需旅客的需求。
13日下午，记者在济南站进站口处看到，一位旅客正在办理“爱心卡”。济南站工作人员介绍，“爱心卡”是针对老弱病残孕等特需旅客设立，24小时为他们服务，“特需旅客将在工作人员的帮助陪同下，直接交接到列车长那里，路上还会联系到站点，他们一路都有铁路员工的重点照顾。”
与济南站的爱心服务如出一辙，重点旅客关切中心成为济南西站“泉馨驿站”服务品牌中最核心的组成部分。在重点旅客关切中心，车站为特殊需要的旅客，准备了担架、轮椅、拐杖、急救药品、助听器等医疗器械。
记者了解到，无论是济南站还是济南西站，旅客都可以提前打电话预约重点旅客服务，另外，旅客还可以通过微博预约西站的重点旅客服务。济南站的“爱心卡”和济南西站的“泉馨一卡通”，都可以实现重点旅客“站-车-站”的闭环交接，做到对重点旅客的无缝式对接服务。