"天下第一泉"能给济南带来什么:力争5A零突破
来源:大众日报
◆核心提示4月1日起,济南“天下第一泉”风景区开始为期一个月的试运营,济南市5A景区创建工作取得阶段性成果。“天下第一泉”风景区带给济南的,不是几个景区的简单叠加,也不仅仅是为了实现5A景区“零”的突破。从景区品质的整体提升,到放大“泉城”的品牌效应；由过去主要承担着服务市民的城市公园功能,到向兼顾服务市民和外地游客的景区功能转变,“天下第一泉”或成为实现省城旅游业“质变”的突破口。景区提质,力争5A“零”突破4月1日早7点30分,趵突泉公园售出了“天下第一泉”风景区试运营后的第一张门票。“天下第一泉”风景区由此精彩亮相:各景区当天共接待游客13200余人次,其中发售“天下第一泉”风景区通票512张,很多游客专程购买通票,体验游览全程。2012年8月14日,济南市政府常务会议研究同意,“天下第一泉”风景区组建工作正式启动。以打造5A级景区为目标,按照国家《旅游景区质量等级评定管理办法》等相关标准,济南市在泉水游览景观带的基础上,依托大明湖、趵突泉两个4A级景区,仅用7个多月时间,就顺利完成了对一河(护城河)、一湖(大明湖)、三泉(趵突泉、黑虎泉、五龙潭三大泉群)、四园(大明湖、趵突泉、环城及五龙潭公园)自然资源和人文景观的整合提升。“创建5A景区,远非两个4A叠加整合那么简单。‘天下第一泉’带给济南的是景区从硬件到软件的质的提升。”济南市城市园林绿化局局长韩永军告诉记者,景区除先后投入6600余万元对基础设施进行全面改造提升外,更多的功夫下在了景区服务上。记者在趵突泉和大明湖的游客中心看到,咨询服务台提供手机自助充电站、饮水机、残疾人车等一应俱全,普通话和粤语、英语、韩语等多语种导游服务面面俱到。“冲击5A是目标,目前可以说‘天下第一泉’风景区软硬件条件都基本达到国家5A级景区标准。但整合景区又不仅仅是为了冲5A,更重要的是借此实现济南公园景区的整体提升。”韩永军坦然道。从城市公园到游览景区每天早上,趵突泉公园工作人员划一叶载有一只木桶的小舟,缓缓行到三股水近旁。在中间那股泉水中熟练地打上了一桶泉水,回到岸边后再将这桶水分装进特制的水瓶中,瓶身上印刷的“泉头水”三个字分外显眼。“把济南的泉水带回家。”是此次天下第一泉风景区刚刚推出的特色旅游纪念品之一。这种“泉头水”因取自趵突泉三股水的泉头而得名,每天现取现卖,一瓶售价2元,游客如果自带水瓶,也可以只付1元钱购买一瓶“泉头水”。“要进一步转变观念,由主要承担服务市民的城市公园功能,向兼顾服务市民和外地游客的景区功能转变,以现代化意识综合考虑设施建设和服务保障等工作,努力满足市民和游客需求。”3月25日,济南市委副书记、市长杨鲁豫在“天下第一泉”风景区管理中心正式挂牌当天提出新要求。“景点和管理机构容易整合,难的是转变观念。从门票、交通、服务到旅游产品开发等,整个管理配套体系都将面临一场革命。”韩永军介绍说,“动作最大的是各景区之间的交通组织,因为在景区整合前根本没有考虑这个问题。”他告诉记者,他们启动了外部和风景区内部两套组织体系,风景区各分区间的交通组织包括旅游大巴车、城市公共交通、摆渡和步行四条动态交通路线,其中摆渡游览路线包括巴士汽车、自行车和专门游船摆渡三种模式。“推出‘天下第一泉’最大的短板还在于整体营销。”韩永军并不讳言,尽管此次济南市推出了彰显地域民俗的“阳春白雪”、体现明湖文化的“泉水人家”、突出泉水特色的“印象泉城”三套旅游纪念品,但在整体推介景区、拉长产业链条上,目前的探索并不令人满意。泉城旅游能否借此做强清明小长假,刚刚推出的“天下第一泉”风景区受到了游客的追捧:景区客流量达42.04万人次,同比增长约40%。其中,“天下第一泉”风景区通票共售出约2.2万张,发送摆渡车125车次。“天下第一泉风景区实现了优势资源组合,提出了大景区概念,突破了原有‘三大名胜’的济南旅游理念,进一步优化了泉城旅游格局,让很大一部分原只打算游览单个景点的游客,转而购买通票游览整个天下第一泉风景区,这样就留住了游客的脚步。”导游出身的济南国信旅行社总经理张晓国此前在接受记者采访时说。5A级景区是我国最高级、含金量极高的旅游品牌,是体现一个城市的层次和影响力的重要标志。“5A代表着市场号召力,但并不代表旅游市场本身。济南‘天下第一泉’可以冲击5A,但要借此实现旅游业态从大到强的突破,将济南从过路城市变成游客的首选旅游目的地,非旦夕之功所能成。”一位旅游界人士提醒说。“引来游客,留住游客,天下第一泉开了个好头,山、泉、湖、河、城等都是济南的优质旅游资源,下一步,对济南的旅游业转型升级最关键最核心的,就是做好‘城’的文章。”3月31日,济南市旅游局相关人士告诉记者。泉水是济南的“魂”,明府城是济南的“根”,泉和城的有机融合,就是济南旅游业的“核”。感叹泉的自然天成,品味城的古老优雅,游客们的脚步自然会放慢,再通过便捷的交通把长清的山和寺、章丘的泉水和古村等济南周边的景点串起来,让游客住一天,住两天；来一次,再来N次,又何愁济南的旅游业做不大做不强?“眼前要做的,就是进一步完善市场运作模式,由依赖政府输血,向逐步增强自身造血功能转变,并不断拓展辐射影响力,努力将‘天下第一泉’打造成国内一流和具有国际影响力的精品旅游景区,为济南创建国际旅游名城奠定坚实基础。”韩永军说。