山东商报
旅游现已成为新旧动能转换十强产业之一，五一小长假即将来临，计划出游的市民对报团时不同人群价格不同产生质疑，此外，还有一些人则希望泉城游创新项目能多一些。那么，这个假期，省城济南将有何举措和变化？昨日的大型电视问政节目——《作风监督面对面》现场，济南市旅发委、济南市历下区政府、济南市园林管理局、天下第一泉风景区等相关负责人进行了回应。记者于娜
“一湖一环”灯光秀，让济南的夜晚更美（资料片）记者赵天羿摄
同团不同价可要求退差价
五一小长假即将到来，选择报团旅游的人开始增多。然而消费者反映，其家人在报团旅游时，旅行社对不同年龄的人执行不同的收费标准，老人和小孩都要加钱，这些问题时有发生。市民杜先生告诉记者，他就遇到过有的旅行社对同一个旅行团里不同年龄的游客收费标准不一样，对老人、孩子这样消费能力比较低的人群，团费要比其他人高出200元。
对此，济南市旅发委副主任任晓策回应称，旅行社的旅游产品价格实行市场指导价，在同一个团队当中如果适当出现一些价格差异，这是法律允许的。但在《旅行社管理条例》中有一项禁止性规定，即在同一团队中，如果因为游客的年龄或者职业的差异，提出与同团的其他旅游者不同的合同事项增加的费用，这是法律法规不允许的，多收取的费用应当退还旅游者。“如果遇到此类情况，游客可以按照法律规定，要求旅行社返还多收取的费用，或拨打12345市民服务热线，由旅发委和旅行社协商，把费用退还给旅游者。”
此外，目前有一些企业打着旅游资讯的牌子，会提供线路咨询、酒店和景点资讯等，但并没有发团带游客出去旅游的业务条件。任晓策提醒市民，要对这类公司加强辨别，同时相关部门将加大监管力度，实行联合行动，遇到违法企业坚决取缔。