Re: 文明游园西湖样本 在这里主客都有幸福感
诸暨是浙江省中北部的一个城市，北边就是杭州。来自诸暨的游客汪千里在杭州花一分钱去了太子湾。
3月24日-25日这个周末，可能是西湖太子湾公园今春最美的两天，园内100多个品种、20万株的郁金香，数千株早樱都到了盛花期。樱花花期很短的。趁着周六，汪千里带着妻儿一早就登上了高铁。23分钟后，他们到达杭州火车站。半小时后，他们乘地铁在龙翔桥站下车。
准备转乘公交车的一家人，恰好遇上刚开通不久的春游5号线。
3月中旬至5月底，杭州开通20多条春游专线。通往太子湾公园的这条线路终点是动物园，票价5元。乘客可以用现金、公交卡、支付宝、银联闪付等多种方式购票，使用银联闪付的乘客，只花1分钱(每张卡每天享受一次优惠)。下车一小时内，再搭乘同一线路的公交车，免费。
我们一家三口花了两分钱，儿子免费。汪千里有点小惊喜。他说，和妻子从恋爱到结婚这10年，几乎每年都要逛一次西湖。免费、风景美、交通方便，让他们来了近10次。我们那里是西施故里，有很多油菜花，欢迎你们去玩!他说。
○汪千里一家的旅行花费
●往返高铁票：122元
●午餐：180元
●市内交通费(公交+地铁)：22.02元
●总计：324.02元
【湖畔一起唱一曲】
西湖的湖滨公园是濒湖6座公园的总称。湖滨公园地处杭城繁华的中心地带，但闹中取静、景色秀美。煦暖春日，游客在湖边流连本地市民在树下休闲健身调皮的小松鼠在树梢跳来跳去，毫不怕人，时不时蹿下来舔食游客手中的坚果。
这些小松鼠是野生的，是西湖的全民宠物。68岁的李国庆说，他是土生土长的杭州人，退休以后，组织起一个40多人的合唱团，只要不是雨雪天，大家就到林下广场吹拉弹唱。说话间，来自江西鹰潭的一位游客技痒，加入进来献唱一曲，博得一阵喝彩。经常有外地游客过来，唱首歌、跳个舞，我们很欢迎的!
南山路是西湖景区周边三大主干道之一，沿湖一带平坦开敞，空间布局上形成沿湖步行道、林下广场、步行街3个区块。外地游客在内测沿湖赏景本地市民在中间的林下休闲购物人群在商业街徜徉。3个区块有许多小路供人进进出出，3种人群自得其乐、互不干扰。
田梅是个90后，3月24日这个周六，她和朋友也出现在苏堤。她说，西湖周边不好停车，平时她和朋友很少在周末或节假日过来挤油油。今天开车路过西湖，朋友一时高兴说，如果能停下车我们就玩玩，没想到顺利找到了一个车位。田梅说，杭州不止有西湖，武林广场有女人街、3D灯光秀，钱江新城的夜景很好看，你们可以去玩玩!
【一串香干薄利多销】
俞杰和妻子在西湖边开着一家小商亭，到今年已经经营了15年。商亭售卖的东西很简单：除标配的矿泉水、饮料、饼干、泡面、小玩具之外，还售卖自制香干和糯玉米。香干一串三大块，两串要价5元钱，颗粒饱满的糯玉米5元钱一根。
我们的店在西湖边上，这豆干是自己做的，味道很好，我卖5元钱一串也没问题。因为每天和无数游客打交道，俞杰习惯性地把音量放得很低。西湖边上的商亭、饭店、酒店，每年有大半年不愁生意的，我喜欢搞点特色，薄利多销，这样生意才长长久久。
【两款马甲保驾护航】
作为首批国家重点风景名胜区和中国十大风景名胜之一，中国唯一湖泊类文化遗产，免费开放的西湖有多个客流量爆点。
每到国庆黄金周，著名景点人从众模式的图片就会刷爆朋友圈，其中，少不了许仙与白娘子借伞定情的断桥3月24日这个周六，太子湾的20万株郁金香看了8万人次的游客，景区门口的交通只能单线通行，一度实施交通管制&hellip&hellip大客流出现的时候，后勤保障特别重要。在西湖，有黄马甲和红马甲两支队伍为游客服务。
身穿黄马甲的人员来自交警、公交、城管、景区职工及保安，他们在十字路口、门口等人流聚集区疏导人流。周末和节假日，重要节点的值守人员都超过10人。
身穿红马甲、戴小红帽的则是志愿者。
能到西湖服务，我很兴奋。杭州中医药大学大二学生王彩玲说，她所在的学校有一支到花港公园的志愿者小队，平时每天10人到岗，周末有19人。她的工作很简单，只需劝阻游客骑单车或携带宠物入园。这里风景很美，一天服务8个小时，不觉得辛苦。
应对大客流 西湖有办法
天下西湖三十六，就中最好是杭州。北宋大文豪苏轼如此赞美杭州西湖冠绝群芳。每年3月至10月，杭州在周末、节假日经常遭遇超大客流，问题导向这把金钥匙让景区在文明旅游方面摸索出不少好办法。