投诉率下降35.9%！山东省旅发委为“旅游啄木鸟”点赞
还记得节假日不辞辛苦，穿梭在各景区的“旅游啄木鸟”吗?他们身披印有啄木鸟的红马甲，热心维持秩序、帮游客解答问题、监督不文明旅游行为，成为济南旅游市场上一道亮丽的风景线。截至10月31日，济南旅游投诉率同比下降35.9%，这一显著成效让山东省旅发委也为此点赞。
据了解，“旅游啄木鸟”是济南市旅游系统社会监督的创新模式，他们在旅游场所起到秩序员、卫生员、导游等作用的同时，还对济南市旅游业各种“病虫害”进行随手拍，充分利用微信、微博、QQ群等新媒体平台曝光各种不文明行为，净化济南旅游市场。
“济南的‘旅游啄木鸟’激活了管理机制，把旅游市场的刚性监管变成了一种润物无声的民间渗透，旅游市场形成了新的氛围、新的文化，很有推广意义，我们也期待着‘旅游啄木鸟’影响力扩大，形成一种长效的监督管理机制。”山东省旅发委相关负责人说。