生活日报
游客集散中心内门庭冷落,一些公司和旅行社柜台甚至连值班人员都看不到 记者 施雪琼 摄
位于西客站东广场的省会城市群游客集散中心一期工程去年11月投入使用,2日小长假记者探访发现,除德州展区暂停使用外,其他6个城市展厅已经可以正常使用,中心目前可提供订票、咨询、休息等服务。不过2日当天偌大的展厅人员稀少,显得很冷清。
集散中心门庭冷落
5月2日上午十点,记者来到西客站东广场。省会城市群游客集散中心两面围着蓝色围挡,记者从西门进入中心。门口两边停放着6辆自行车、一个轮椅,据服务台工作人员介绍,交纳押金后便可租骑,3小时以内5元钱,中心还有雨伞可供租用。
目前已经建成投用的是集散中心的一期工程,主要分布在一层。目前,省会城市群7个城市除德州展区暂停使用外,其他6个城市都已设立了自己的城市形象展区。
除了城市形象展示区,一层还包括旅游咨询区、旅游产品销售区、自助查询、船游济南、球幕影院、交通换乘区等,不过五一期间部分设施还不健全或者因故无法使用。
旅游产品销售区已有途牛网、村游网、酷优网等网站落地柜台,还有两家租车公司、三家景区、三家旅行社入驻。2日11点,记者看到仅有三个柜台有工作人员值守,方特东方神画(非遗园)、九如山、西城集团柜台上也只有宣传材料、风景图。游客刷身份证就可进入球幕影院进行旅游体验,不过这一设施2日无法使用,大厅里的高铁客票自助取票机和山航自助值机也是黑屏。
2日天空飘着小雨,西客站东广场人迹稀少,游客集散中心更是门庭冷清,记者逗留的一个小时里,没有见到一个游客。记者咨询多位工作人员了解到,开业之后集散中心一直人气不旺。
一名工作人员表示,集散中心可为有出游需要的乘客提供一站式服务,但是在西客站下车的乘客不一定选择来集散中心报团旅游,加上天气不好,人员更少。工作人员表示,目前集散中心算是试运行,还没有大规模对外宣传,这也导致其认知度不高。
规划还有二三期项目
一楼仅是省会城市群游客集散中心的一期工程,二期项目则包括二、三层和地下一层其他部分。
按照规划,省会城市群游客集散中心主体结构共计4层,其中地下一层和地上一层共计3600平方米,由市旅游局负责开发建设旅游公共服务设施,为游客提供旅游体验与展示、旅游咨询、交通接驳、旅游产品销售和游客休憩等五大功能。二三层由西城集团围绕食宿等旅游配套功能进行招商。
根据统计,西客站平均一天接待旅客5万人次,而旅客滞留时间不超过6个小时。济南市旅游局市场开发处处长任骁瑞曾经表示,面对散客时代的到来,其需求也多元化、个性化,因此中心定位是公共服务平台,提供公交车等一揽子换乘交通工具以及各种旅游便民服务,实现信息对称,让游客自主选择。